Canal de atención por whatsapp para Artistas.

La Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS) ha habilitado un canal de atención vía WhatsApp para el colectivo de Artistas.

El nuevo servicio de atención por whatsapp para artistas.

Se trata de un colectivo con peculiaridades en su gestión que precisan una especial atención.

Este nuevo servicio de atención, que se ubica en el portal Importass tiene dos fases de implantación que detallamos a continuación.

Las dos fases.

En la primera, ya en funcionamiento, se ha puesto en marcha un bot asistente que atiende los temas y asuntos que afectan a este colectivo. Ofrecerá respuestas y facilitará la navegación entre las distintas opciones de información y tramitación de forma desasistida.

En una segunda fase, evaluados los resultados, se implementará la posibilidad de iniciar, a requerimiento del trabajador, una conversación a través de chat en la que personal de la Tesorería atenderá las consultas que le sean planteadas. Este chat será atendido por la unidad especializada en profesionales de la cultura que tiene la TGSS.

Sección específica.

Recientemente, también se ha puesto en marcha una sección específica dentro del portal Importass dedicada a este colectivo, que se suma a la destinada a los trabajadores autónomos y a la de empleo del hogar. En este espacio, se ha unificado tanto la información como los trámites para que los artistas que desarrollan su actividad para una o varias empresas puedan encontrar todo lo que necesitan en un único punto.

Pero… ¿quién es artista?

La Seguridad Social considera incluido en el colectivo de Artistas a todas aquellas personas que desarrollan alguna de las siguientes actividades:

• Teatro, circo, música, variedades y folklore, incluidos los que se realicen para radio y televisión o mediante grabaciones.
• Doblaje o sincronización de películas (largometrajes, cortometrajes o publicidad) o para televisión.
• Trabajos técnicos y auxiliares directamente vinculados a actividades de las artes escénicas, audiovisuales y musicales.

Fuente: TGSS

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